[豪爵]独家解读!元旦最先粤通卡ETC怎么变?有状况怎么办?

时间:2019-12-31 20:23:33 作者:东莞市麦喀广告有限公司 热度:99℃
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金羊网讯 记者王丹阳通信员粤通卡报道:按照交通运输部同一摆设,2020年1月1日0时起将打消全国高速公路省界收费站,启用新收费模式。届时粤通卡ETC通行缴费体例、优惠及售后办事也将随之发生较年夜转变。日前,粤通卡运营单元广东结合电子办事股份有限公司(以下简称“结合电服”)在就1月1日零时起启用的新收费形式及本年以来的ETC刊行办事中题目,发出了办事指引。

按照结合电服供给的数据,截至本月,广东灵活车保有量为2200万辆,粤通卡刊行量1933万,意味着广东接近9成车主都可能利用粤通卡办事。元旦最先,广东车主熟悉的粤通卡ETC将如何转变?系统进级后可能面对哪些状况?又将若何应解决?羊城晚报记者进行了采访并就粤通卡ETC的新办事指引进行解读。

转变1:靠电子标签计费,由出口改为门架收费

办事指引原文:“2020年1月1日起,高速公路ETC收费由按通行路径在出口收费改为按路过门架分段收费。粤通卡套装用户进进高速公路后须将粤通卡连结插进电子标签的状况。”

金羊网解读

元旦后粤通卡ETC的明显转变是由在出口收费改为靠粤通卡的电子标签颠末响应的门架感应来分段收费。

“这种收费不像地铁,坐过站还可以坐回来,票价不变”结合电服有关负责人先容,在改为按路过门架分段收费后。假如在高速上走错路调头,就会按颠末门架来扣费,会比之前按出口收费用度增多。车经门架时,粤通卡将有“滴”一声收费音。

是以,有电子标签的粤通卡用户必需全程连结插进电子标签状况,用来计费。新打点未利用过粤通卡电子标签的用户,可自行在“粤通卡ETC”小法式的“产物检测”功能检验ETC是否激活,才能在元旦后利用ETC道。

万一有电子标签的粤通卡用户在进进ETC车道呈现异常或者行车过程中电子标签电量低无法扣费或少扣费该怎么办?

结合电服暗示,将连系电子标签和行车轨迹在72小时内进行路费补扣。假如多次补扣掉败,或者车辆在通行ETC车道时多次拔失落标签,该车将成为重点稽察对象。严重者将影响其征信记载。

转变2:没电子标签方法卡,无客车9.5折优惠

办事指引原文:“若粤通卡单卡用户在进口处领取CPC卡(初期为纸券)后通行,而在出口经由过程粤通卡缴纳高速公路通行费,将不克不及享受通行费优惠。”

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粤通卡单卡就是指没有电子标签的粤通卡。由于ETC是靠电子标签“无感”收费。没电子标签的粤通卡卡元旦起不克不及直接进进ETC道,要在夹杂车道进口领取CPC卡来记实收费最先,在出口再经由过程原有的粤通卡缴费。从元旦最先,这种卡也不再享受客车95折、货车8.5折通行优惠。

没有电子标签的粤通卡用户要若何进级?让出行更便当?

结合电服有关负责人暗示,假如是没电子标签的粤通卡储值卡用户,系统进级后仍可正常利用,但假如需要电子标签,则建议换失落进级。此中刊出卡片要往原申办渠道。假如是没电子标签的粤通卡记账卡用户,则可考虑补一张电子标签,该办事近期内将上线。

转变3:储值卡用户留意,你看到的余额纷歧定准

办事指引原文:“系统进级后,粤通卡储值卡无须刊出仍可正常利用,如呈现卡面余额与系统余额纷歧致,以系统余额为准”

“按照交通运输部关于印发的《打消高速公路省界收费站总体总体手艺方案的通知》(交公路函〔2019〕320号)要求,2020年1月打消省界站后ETC车辆采纳“分段计费、经由过程车载单位(OBU)和后台记账形式主动完成扣费”,“储值卡需启用系统余额结算”。

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与其他粤通卡纷歧样,储值卡的余额有卡片余额和系统余额。卡片余额是指经由过程电子标签、收费站显示屏等体例显示的为卡片余额;系统余额是指查询系统显示的余额为现实可用余额。在元旦前,以往扣费在卡片余额和系统余额扣费,是以两个余额一致;但元旦最先分段收费后,在非凡环境下只在系统余额扣费,没有在卡片余额扣费,是以卡片余额和系统余额将纷歧致。将会呈现储值卡车主只看卡片余额,觉得本身有足够的路费上高速,但储值卡现实没有钱,粤通卡储值卡无法利用的状况。

结合电服建议这类用户经由过程粤通卡公家号、粤通卡ETC小法式或粤通卡APP查询系统余额,一旦余额不足欠费,可经由过程线粤通卡公家号、粤通卡ETC小法式或粤通卡APP,以及到营业厅补交响应欠款。

小贴士:万一碰到这些ETC异常状况若何处置?

ETC车道呈现如提醒车牌纷歧致、货车无进口称重数据、黑名单、拆卸、过时、未启用等环境,请行驶人工/ETC夹杂车道或服从收费站工作职员指引。

呈现收费异常,可在不影响其他车主通行的环境下在收费站现场提起现场处置;或经由过程粤通卡微信公家号、粤通卡ETC小法式在线客服输进“收费异常”,按提醒下单跟踪处置;也可致电粤通卡客服热线96533进行投诉,经核实即可退还差别金钱。

小贴士:电子标签的异常状况及处置方式

状况:插卡显示“标签掉效”

应对方式:标签松动或脱落导致,可经由过程粤通卡APP从头激活或前往营业网点从头激活;

状况:标签显示“LOW BAT/电压低”

应对方式:属于标签电池电量不足,需前往粤通卡营业网点改换电池或标签

状况:ETC车道信息显示“请插卡”

应对方式:卡片没有插好,从头插卡即可。

热门问答

ETC碰到扣费异常30天内可申诉

金羊网:办事指引说呈现收费异常,可在不影响其他车主通行的环境下在收费站现场提起现场处置粤通卡。可是ETC收费不即时,按天然日计费后,车首要过1天才知道收费是否异常?怎么办?

结合电服:可以经由过程粤通卡微信公家号、粤通卡ETC小法式在线客服输进“收费异常”,按提醒下单跟踪处置;也可致电粤通卡客服热线96533进行投诉。

金羊网:在分开高速后,投诉扣费异常的有用时候是几多?

结合电服:30天内。

金羊网:解决扣费异常的时效是几多?

结合电服:4天内处置完,完成核实与退款。

编辑:空明
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